FAQ

A coisa mais próxima de relançar o terminal. Os componentes mais usados ​​ou danificados são substituídos por outros de alta qualidade. *Veja as peças alteradas para dispositivos Apple.

• Acessórios incluídos:

Se o produto vier com acessórios, estes são novos e compatíveis.
 

• Teste de 30 dias:

Se o produto adquirido não o convencer, você poderá devolvê-lo sem problemas. *Consulte Condições.
 

• Fotos e vídeos reais

As imagens do nosso Recondicionado são reais e correspondem exatamente ao terminal que você receberá ou adquirirá em nossos pontos de venda.
 

• A Garantia Expressa (1 Ano)

Nossos equipamentos são processados ​​por nosso próprio serviço técnico, portanto o tempo para voltar a aproveitar o terminal é muito curto.
Falhas por uso indevido ou quebra acidental não são cobertas pela garantia (bateria 3 meses)
 

• Fatura com IVA não dedutível:

O IVA nas faturas de terminais usados ​​não é dedutível por se tratar de um produto em segunda mão que já foi tributado com IVA. *veja mais informações sobre o IVA Marginal.

Outras classes cosméticas:
Grau A+:  Como novo. Praticamente novo, sem uso.

Grau A:  Danos cosméticos leves. Sem arranhões ou rachaduras no vidro frontal e/ou traseiro e/ou caixa. Nenhum dano ao LCD ou queima de tela.

Grau B: Pequenos danos cosméticos. Pode apresentar arranhões leves no vidro frontal e/ou traseiro e/ou na caixa. Sem rachaduras no vidro frontal e/ou traseiro e/ou caixa. Nenhum dano ao LCD ou queima de tela.

Grau C:  Dano cosmético intermediário. Pode apresentar riscos extensos no vidro frontal e/ou traseiro e/ou na caixa. Não há rachaduras no vidro frontal, mas pode haver amassados ​​e rachaduras no vidro traseiro e/ou na caixa. Pode haver rachaduras na câmera traseira. Nenhum dano ao LCD ou queima de tela.

Grau D: Danos cosméticos graves. Pode apresentar rachaduras e vidros dianteiros e/ou traseiros quebrados. Da mesma forma, pode haver danos ao LCD ou queimaduras na tela.

Grau E:  Danos cosméticos extremos. Vidros dianteiros e/ou traseiros quebrados. Danos ao LCD e/ou queimaduras na tela. As unidades devem ser consideradas mais pelo valor econômico de suas peças do que pelo próprio dispositivo.

*** Veja as peças alteradas para dispositivos Apple

 Estas mensagens aparecem quando são realizados reparos no seu dispositivo para fornecer informações sobre o componente substituído: bateria, tela, câmera (dependendo do modelo do seu iPhone, veja abaixo). Apenas um Apple Genius Bar ou um provedor de serviços autorizado Apple pode substituir um componente nos iPhones mais recentes sem que esta mensagem apareça, mas isso não significa que sua bateria esteja com problema ou com defeito - significa apenas que ela foi substituída por uma nova bateria. (ou câmera ou tela) que funciona tão eficientemente quanto o original.

Essas mensagens não afetam de forma alguma o desempenho do seu dispositivo e desaparecerão da tela de bloqueio em 4 dias, porém permanecerão nas Configurações. Receber esta mensagem não afeta o desempenho do seu iPhone. A única desvantagem é que você não conseguirá ver facilmente o estado de sua bateria e saber quando é hora de substituí-la.

As trocas de peças não realizadas pela Apple serão sempre listadas como "peças desconhecidas", mas observe que esses componentes são funcionalmente idênticos aos seus equivalentes OEM e não terão desempenho diferente. A equipa MisterPhone submete todos os dispositivos que vende a testes rigorosos para verificar o seu estado e funcionalidade. Estes processos são validados pelas nossas próprias equipas internas para garantir a melhor qualidade dos dispositivos.

Resumindo, caso apareça “peça desconhecida”, é provável que o componente tenha sido substituído por um novo que funcionará tão bem quanto o original. E mesmo que algo dê errado, os problemas técnicos do seu dispositivo serão cobertos pela garantia.

* Condições de Devolução 30 dias
Deverá comunicar que pretende exercer o direito de rescisão, no prazo de 30 dias de calendário.
O terminal a devolver deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue (grau estético conforme fotos do terminal vendido) e incluir os acessórios indicados no formulário de compra.
Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do comprador.
Após esse período, você não poderá sacar. Caso haja algum problema com o produto, poderá ser oferecido um reparo, desde que o item ainda esteja na garantia.

*O IVA não é dedutível nos produtos vendidos ao abrigo do regime de IVA marginal.
O IVA marginal é um regime especial que se aplica apenas a bens em segunda mão, incluindo determinados produtos recondicionados. Neste regime, o IVA é calculado sobre a margem e não sobre o preço de venda (como normalmente é feito com novos produtos). Isto evita a nova tributação de bens em segunda mão que já foram tributados quando foram vendidos pela primeira vez. É um regime fiscal que favorece a economia circular ao permitir a revenda de bens em segunda mão a preços atrativos.

Quando um vendedor aplica o regime de IVA marginal, emite uma fatura sem IVA e o IVA não pode ser deduzido pelos clientes profissionais nesta compra.

Estas perguntas frequentes são apenas para fins informativos e não constituem aconselhamento jurídico ou fiscal.